Spécialiste de vente – Questions d'examen & préparation 2027
Gestion de la vente, conseil à la clientèle et distribution. 9 domaines thématiques, 761 questions d'entraînement avec explications et 117 fiches théoriques.
- questions
- 761
- Fiches de théorie
- 117
- Thèmes
- 9
- 12 mois
- CHF 70
L'examen
Examen professionnel de spécialiste de vente avec brevet fédéral
L'essentiel du règlement d'examen et des directives. Seuls les documents actuels de l'organe responsable font foi.
- Organe responsable de l'examen
- Schweizerischer Trägerverein für die Berufsprüfung für Verkaufsfachleute (Prüfungssekretariat: Marketing Education)
- Diplôme
- Examen professionnel (brevet fédéral)
- Admission
- EFZ (mind. dreijährige Grundbildung), Handels-, Diplom- oder Fachmittelschule oder Matura plus 2 Jahre einschlägige Berufspraxis
- EBA (mind. zweijährige Grundbildung) plus 3 Jahre einschlägige Berufspraxis
- Règle de réussite
- Bestanden mit Gesamtnote ab 4.0, höchstens zwei Prüfungsteilen unter 4.0 und keinem Prüfungsteil unter 3.0.
- Taxe d'examen
- CHF 2'500 (2027)
- Dates
- Schriftlich 08.-09.03.2027 (Basel), mündlich 31.03.-07.04.2027 (Luzern)
- Déroulement
- une fois par an
- Langues d'examen
- Allemand, français, italien
Parties d'examen
| Partie | Forme | Durée |
|---|---|---|
| Connaissances de baseIT-gestützt, keine Hilfsmittel | écrit | 120 min |
| Étude de cas guidée 1 : marketing & vente | écrit | 180 min |
| Étude de cas guidée 2 : planification | écrit | 180 min |
| Geleitete Fallstudie 3: Umsetzung | écrit | 120 min |
| Exercice de corbeille de courrier | écrit | 90 min |
| Präsentation120 Min. Vorbereitung, 20 Min. Präsentation | oral | 140 min |
| Entretien professionnel | oral | 30 min |
| Jeu de rôle10 Min. Einlesen, 20 Min. Rollenspiel | oral | 30 min |
Thèmes
Tous les domaines thématiques. Avec le nombre de questions.
9 Domaines · 761 Questions d'entraînement · 117 Fiches de théorie
- 01Bases de la vente et du marketing87 questions
- 02Étude de marché78 questions
- 03Communication et interaction dans la vente77 questions
- 04Distribution et canaux de vente76 questions
- 05Processus de vente97 questions
- 06Vente en ligne et outils numériques87 questions
- 07Bases de gestion d'entreprise101 questions
- 08Droit dans la vente65 questions
- 09Présentation, gestion du réseau, gestion de projet et autogestion93 questions
Exemples de questions
Teste-toi avec cinq questions.
Choisis une réponse dans ta tête, puis ouvre la solution. Les questions et les explications sont en allemand.
Question 1 · Verkaufsfachleute · Prüfung
Was beschreibt der Fragetrichter in der Bedarfsanalyse?
- Die Abfolge von weiten, offenen Fragen zu immer konkreteren, engeren Fragen
- Die Abfolge von engen Ja/Nein-Fragen am Anfang zu offenen Meinungsfragen am Ende des Gesprächs
- Die Sammlung aller Produktinformationen, die ein Kunde im Voraus schriftlich erhält
- Die Reihenfolge, in der mehrere Kunden im Geschäft bedient werden, damit keine Wartezeit entsteht
Afficher la solution et l'explication
Correct : A. Der Fragetrichter verengt die Fragen schrittweise: offen, vertiefend, konkret. So wird der Bedarf systematisch geklärt.
Question 2 · Verkaufsfachleute · Prüfung
Was beschreibt ein Key Account im Verkauf am treffendsten?
- Ein Kunde mit besonderer Bedeutung für Umsatz oder Strategie, der individuell und mehrstufig betreut wird.
- Ein Kunde, der ausschliesslich online bestellt und daher keinen persönlichen Kontakt zum Verkauf braucht.
- Ein Neukunde, der nach seiner ersten Bestellung automatisch in die höchste Rabattstufe eingeteilt wird.
- Ein Kunde, der durch die Vergabe eines Schlüssels Zugang zum Warenlager des Lieferanten erhalten hat.
Afficher la solution et l'explication
Correct : A. Ein Key Account wird nach Umsatz, Potenzial und strategischer Bedeutung bestimmt und individuell betreut.
Question 3 · Verkaufsfachleute · Prüfung
Was misst der durchschnittliche Warenkorbwert?
- Die durchschnittliche Anzahl Artikel im Lager, getrennt nach Warengruppen und Lagerorten im Verlauf eines Jahres.
- Den Anteil der Kundschaft, die innerhalb eines Jahres mindestens ein zweites Mal im Betrieb einkauft.
- Den Gewinn, der pro Mitarbeiter im Verkauf im Durchschnitt erzielt wird, nach Abzug aller Kosten.
- Den durchschnittlichen Umsatz pro Bestellung oder Kassenbon in einem Zeitraum.
Afficher la solution et l'explication
Correct : D. Warenkorbwert = Umsatz geteilt durch Anzahl Bestellungen. Er hilft bei Zusatzverkaufsmassnahmen.
Question 4 · Marketing-Mix aus Verkaufssicht
Ein Küchenhersteller bietet 10 Jahre Garantie und einen 24-Stunden-Reparaturservice. Zu welcher Politik gehört das vorwiegend?
- Zur Preispolitik, weil die Garantie nur als Preisnachlass auf den Kaufpreis im Verkaufsgespräch eingesetzt wird.
- Zur Distributionspolitik, weil die Reparatur ausschliesslich die Auslieferung neuer Küchen regelt.
- Zur Produktpolitik im weiteren Sinn, weil Garantie und Service Bestandteil des Leistungsangebots sind.
- Zur Kommunikationspolitik, weil eine Garantie nur dann gilt, wenn sie in einer Anzeige veröffentlicht wurde.
Afficher la solution et l'explication
Correct : C. Zum Produkt zählen Kernleistung, Design, Marke, Verpackung und Zusatzleistungen wie Garantie und Kundendienst.
Question 5 · Kundenanalyse, Segmentierung
Ein Küchenbauer in Bern bietet dasselbe Standardprogramm allen Haushalten an und verzichtet auf unterschiedliche Angebote je Gruppe. Welche Marktbearbeitungsstrategie ist das?
- Differenziertes Marketing, weil für mehrere Segmente jeweils ein angepasstes Angebot entwickelt wird
- Konzentriertes Marketing, weil ein einzelnes Nischensegment mit Spezialangebot exklusiv bearbeitet wird
- Undifferenziertes Marketing, weil der gesamte Markt mit einem einzigen Angebot bearbeitet wird
- Individualmarketing, weil jeder Kunde ein einzeln nach Wunsch gefertigtes Produkt erhält
Afficher la solution et l'explication
Correct : C. Undifferenziert: ein Angebot für alle; differenziert: mehrere Segmente mit angepassten Angeboten; konzentriert: ein Segment.
Inclus dans le cours
Tout ce dont tu as besoin pour t'entraîner.
Théorie en chapitres
Fiches de théorie pour chaque domaine, avec indicateur de progression.
Questions avec explication
Pour chaque réponse, il est indiqué pourquoi elle est juste ou non.
Simulation d'examen
Simulation complète et tests par domaine en temps limité.
Réviser les erreurs
Refaire de manière ciblée les questions répondues de manière erronée.
Progression par catégorie
Tu vois où tu en es et ce qui reste à faire.
Site web en trois langues
Allemand, français et italien. Les contenus d'apprentissage restent en allemand.
Ton accès
Un prix. 12 mois. Sans abonnement.
Paie une fois et utilise toutes les questions, fiches théoriques et simulations de cet examen. Pas de renouvellement automatique.
Ton accès au cours
Spécialiste de vente
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Chargement de la disponibilité …
Guides
En savoir plus sur l'examen
Contexte, plan d'étude et erreurs fréquentes (en allemand).
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Ce que tu obtiens
- 117 Fiches de théorie
- 761 Questions d'entraînement avec explication
- Progression d'apprentissage enregistrée
Pas ceci
- Questions d'examen officielles
- Garantie de réussite
- Cours préparatoire reconnu (liste des cours)
Indépendant
FachausweisTrainer n'est lié ni au SEFRI, ni à l'organe responsable de l'examen, ni aux cantons. Les questions d'entraînement s'appuient sur les documents publics relatifs à l'examen.
FAQ
Questions fréquentes
Qui organise l'examen ?
Compétent : Schweizerischer Trägerverein für die Berufsprüfung für Verkaufsfachleute (Prüfungssekretariat: Marketing Education). Le règlement d'examen, les directives et la publication de cet organe font foi.
Quelles sont les conditions d'admission ?
EFZ (mind. dreijährige Grundbildung), Handels-, Diplom- oder Fachmittelschule oder Matura plus 2 Jahre einschlägige Berufspraxis; EBA (mind. zweijährige Grundbildung) plus 3 Jahre einschlägige Berufspraxis
Comment l'examen est-il structuré ?
Parties d'examen : Connaissances de base (écrit, 120 min); Étude de cas guidée 1 : marketing & vente (écrit, 180 min); Étude de cas guidée 2 : planification (écrit, 180 min); Geleitete Fallstudie 3: Umsetzung (écrit, 120 min); Exercice de corbeille de courrier (écrit, 90 min); Präsentation (oral, 140 min); Entretien professionnel (oral, 30 min); Jeu de rôle (oral, 30 min).
Quand l'examen est-il réussi ?
Bestanden mit Gesamtnote ab 4.0, höchstens zwei Prüfungsteilen unter 4.0 und keinem Prüfungsteil unter 3.0.
Combien coûte l'examen ?
Taxe d'examen : CHF 2'500 (2027). La publication actuelle fait foi.
Combien coûte la préparation avec FachausweisTrainer ?
CHF 70 paiement unique pour 12 mois d'accès à toutes les questions d'entraînement, fiches de théorie et simulations de cet examen. Pas d'abonnement. Avant, tu peux tester gratuitement.
Les questions d'entraînement sont-elles des questions d'examen officielles ?
Non. Ce sont nos propres questions d'entraînement, basées sur les domaines de l'examen. FachausweisTrainer est indépendant et ne garantit pas la réussite.